轨道公司组织开展第三方检测内容专题培训
[2022-08-23]
为提升车站服务质量，轨道公司于8月23日组织召开第三方检测内容专题培训，车站全体员工参加本次会议。
本次培训由值班站长利用每日交接班时间，带领员工学习新版本第三方检测修改内容。因本次修改条款较多，包含车站保洁、车站导向标识检测、站务员服务标准化等三方面的修改，共新增31条检查项，提高104项原有检查项的分数。值班站长不断强调条目中新增项目以巩固员工知识，强调本次更改主要针对服务态度的问题进行了细化，并将每条内容落实到日常工作中，时刻注意服务细节。
通过此次检查条目培训，使员工更深刻地认识了服务的重要性，在日常工作中时刻保持良好的服务心态，注意对乘客的服务态度等，从而提升了车站的形象。
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