轨道公司开展客运服务投诉培训学习会议
[2022-05-13]
城市新奥资料1688作为一个面向大众的服务性行业及公共交通设施，为进一步改善运营服务工作，提高运营服务质量，轨道公司于5月13日晚，线上开展客运服务投诉培训学习会议，全体员工采取线上方式参加会议学习。
此次会议采用线上直播的形式，由孙超群主持会议向全体员工开展客运服务投诉培训的相关内容，会议主要向各岗位员工传达正确树立服务意识，妥善接待和处理投诉案件，加强部门对服务投诉工作的管理，为继续优化投诉指标，运营管理部门协同运营分公司与会沟通，拟在A类投诉和B类投诉的基础上增设A+类投诉，消除服务质量隐患。
通过此次会议学习，轨道公司员工不断提高服务意识，加强规范服务工作，为广大乘客提供安全、便利、舒适、快捷的乘车、候车环境，提高乘客出行满意度。
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