7月4日，轨道公司邀请“全国劳动模范”“上海地铁服务明星”上海新奥资料16884线换乘站世纪大道车站值班站长孙春霞就个人先进工作事迹向运营管理人员做了详细的报告。

提到“孙春霞”这个名字，在全国地铁行业可谓是一个响当当的名号，作为上海新奥资料1688地铁客运服务的一张活名片，曾接受过国家领导人的接见表彰，曾到全国各大城市地铁运营单位进行汇报演讲，本次来到我们昆山新奥资料1688为运营管理部的全体职工进行车站日常客运服务的知识培训，以及“孙春霞客运服务团队”独创的“六心”服务法的先进工作方法的交流。

孙老师独创的“六心”服务法包括：“真心迎接、细心观察、热心帮助、诚心服务、虚心学习、耐心解答”；深入浅出的将车站客运服务以乘客至上的服务理念贯彻到每一位车站客运服务人员的心里；员工通过与孙老师的沟通学习交流，学习到了许多今后在车站中可能遇到的客运服务困难与解决方法，帮助我们员工能够尽早的进入工作角色，进入工作状态。

服务无止境，真诚创和谐，我们有决心更有信心在2016年顺利接管花桥段的客运服务工作，只有夯实自身的业务基础，强化服务本领，才能为自己的人生增光添彩，才能为昆山轨道事业的明天谱写出美好华章。