轨道公司开展中秋节突发大客流演练
[2018-09-05]
为了检验突发大客流情况下站务人员的应急处理能力，为后期客运服务工作夯实基础，降低中秋节大客流对车站的影响，轨道公司于9月5日凌晨1时许进行了节假日突发大客流演练。
演练开始前，值班站长组织全员进行桌面演习，对车站可能出现拥堵情况的地点重点讲解，班组成员根据预演安排正式开始。根据客流拥堵情况，关闭部分TVM及自动扶梯，安排员工在电梯前引导乘客进站；车站不间断的利用广播进行引导，在车站出入口设置一米栏及铁马进行客流引导，客服中心在闸机旁做好乘客解释工作并发放致歉信。整个演练过程，贯彻了“统一指挥，逐级负责”原则，参与演练人员必须在演练工作小组的统一指挥下，经各方参与力量对现场情况进行处置。
通过此次演练，加强了工作人员在突发大客流情况下的应急处置能力，为即将到来的中秋佳节客流组织做好充分准备，为中秋乘客的出行提供了保障。
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