“爱国、敬业、诚信、友善”是公民基本道德规范，当乘客遇到困难时，车站员工将在第一时间提供帮助。6月16日23点15分左右，乘客樊莉丢失了电脑，并向光明路站地铁工作人员求助。在接到乘客的求助信息后，值班站长张利萍立即通知各岗位进行寻找，站务员加强巡视，车控室也不断进行广播，最终在站台找到乘客电脑。值班站长立马通知车控室值班员联系乘客，乘客十分激动，并称赞工作人员认真负责，热情细心。车站员工用实际行动诠释了“爱国、敬业、诚信、友善”的意义。
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