2017年5月28日,花桥站收到了一封来自乘客徐先生的感谢信，信上徐先生对我们车站工作人员认真负责的态度表示肯定以及由衷的谢意。
据了解，当天下午，徐先生乘车至花桥站，不小心将装有房产证及房产交接手续的箱子落在客服中心，客服中心站务员发现后立即汇报车控室，车控室随即通知值班站长并播放失物招领广播。车站员工将遗失物品拿至车控室，并根据房产交接手续信息及时联系失主徐先生，徐先生接到电话后立即赶往花桥地铁站，寻回遗失物品后万分激动，向花桥站所有当班员工表达了感激之情。
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