5月8日，花桥站收到了一封来自乘客马女士的感谢信，信上对车站工作人员认真负责的态度表示肯定以及由衷的感谢。
据了解，当日下午2点左右，马女士乘车至花桥站，粗心将房产证及钥匙落在下行车厢内，下行站务员在清客过程中发现遗失物品并立即通知车控室。车控室通知值班站长并播放失物招领广播，工作人员将遗失物品拿至站长室，与值站共同清点后做好相关登记。马女士发现物品丢失后返回车站询问，工作人员与马女士沟通确认后，将物品交予乘客，马女士对此表示十分感谢。
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